As inscrições já estão liberadas para o novo curso e o posto de atendimento SEBRAE AQUI Indaiatuba orienta como participar. “Converta melhor suas vendas criando uma experiência de compra” – será realizado em parceria com o Senac e tem carga horária de 20 horas. Serão cinco dias de aula entre os dias 10 e 17 de maio, em duas turmas disponíveis, das 08h às 12h de segunda à quinta ou das 18h30 às 22h30; as aulas são exclusivamente on-line.

As inscrições devem ser realizadas através do link:

O objetivo do curso é auxiliar no encantamento e engajamento dos clientes, otimizando a experiência de compra. O conteúdo inclui:

• Conceituação de experiência de compra: Percepção do cliente de loja física; Percepção do cliente de loja virtual;
• Experiências de compra malsucedidas;
• Principais reclamações de consumidores do varejo;
• Elementos da experiência de compra: Ambientação, Interação com a equipe, produtos e serviços; Aspectos lúdicos e diversão; Suporte de tecnologia;
• Experiência sensorial e emotiva;
• Análise do comportamento do consumidor de varejo no momento da compra;
• Planejamento da experiência de compra;
• Preparação e motivação da equipe;
• Humanização do atendimento;
• Encantamento e fidelização.

As aulas serão acessadas pela plataforma Microsoft Teams, por meio do link que será enviado aos participantes após a inscrição.

*AIPMI

ES – 27/04/2021